芝华仕沙发多次出现产品质量问题，售后不作为。购买超过一个月还没坐上沙发
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17384921205
- 芝华仕头等舱沙发官方
- 欺骗消费者,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,赔偿,换货-新的到了再拉走
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
07-07 17:38:24
6月2日与天猫芝华士官方旗舰店购买电动沙发。主体 敏华互联网零售(惠州)有限公司。 第一次有问题： 送货时把我的旧沙发拉走。二次上门安装发现有问题。师傅上门后确认是质量问题无法修。故决定换货。换 货拖了半个月。一直说没货。等了很久终于有货，先把我家的有问题的沙发拉走，等他们送货又将近半个月没有沙发。 第二次有问题： 送来发现还是有质量问题，且甲醛超标味道很大。要求送过来新沙发后再拉走有问题的沙发，不然家里又出现没有沙发的情况。且这是第二次出现问题了，耽误我上班时间，每次送货、取走、安装我都要请假，已经造成了其他经济损失。 现在诉求 1、送来没有问题的沙发，再拉走旧的有问题的沙发。第一次我忍了按照他们的规则，这是第二次了需要按照我的来。不能每次都欺负消费者。店家就觉得我不愿意先拉走就不给我换货。主动权在他们手上。 2、赔偿上班经济损失，我至少请了三天假期在家等他们送货等安排，后面如果再拉走、送货、安装都分开，我要再损失几天。需要赔偿误工费。 一个多月了还没坐上正常的沙发，售后不作为、推诿。
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