正义喵
发起集体投诉
07-07 17:20:55
我办理了任通行etc，后来在使用过程中发现，这个ETC在收费的时候比官方ETC多收取额外的手续费（官方是高速费的0.95，任通行在此基础上要额外收取3%的手续费），且现在取消服务还要支付180元手续费，但是当时推销员并没有提前告知这个，客服的解释为：当时开通的时候，服务条款内有说明，是打了同意对钩后才开通的，但是当时这是推销员自己拿我的手机操作的，我对此并不知情。且当时他们的推销员是拿着我的手机进行操作的，一点没提前告知有收费。 看一下客服的嘴脸，怪我没有仔细看。办理时推销员主动操作我的手机、全程未提及任何费用条款，刻意加快操作速度避免我查看。我基于对‘官方ETC推广’的信任，不可能预料到存在隐藏收费。你们若主张‘我应主动查阅’，需先证明推销员已履行明确告知义务（如录音、签字确认） 违反《消费者权益保护法》第20条（经营者应提供真实、全面的信息）和第26条（格式条款需显著提示） 《电子商务法》第17条，经营者需清晰展示商品或服务的条款。你们将协议隐藏在链接底部，业务员代为操作跳过阅读步骤，直接剥夺了知情权和自主选择权。 已经在不知情的情况下被他们多收了好几年的费用了
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