抖音平台维护以次充好缺斤短两商家，不负责，态度极差
正义喵
发布于 2025年08月09日 14:15
- 17386170084
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服态度差
- 作出处罚,道歉,赔偿
- 28元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-19 15:51:49
我投诉的也是抖音平台和抖音官方客服的处理态度，和商家退款没有任何关系，抖音官方维护商家偏袒商家，不负责任的态度，让人很生气，不是商家退款就和平台没关系了，商家退款也不是平台的作用，是我作为消费者自己和商家沟通的结果，所以对于抖音的回复很不满意
正义喵
补充投诉
08-19 15:50:04
商家退款并不是抖音官方处理的结果，是我自己和商家沟通才处理的，抖音客服联系我告知的是协商不了，处理不了，并且未经我同意私自关闭了我的售后订单，对于抖音的处理态度和过程表示很不满意，要求抖音官方道歉和补偿
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：已退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
08-09 19:07:19
抖音平台过分维护商家，不处理问题，不负责任，抖音平台的生鲜水果都是缺斤短两，投诉过多回，一次没解决，只会骚扰客户，让客户认栽
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 14:22:41
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 14:22:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 14:15:37
7.31日通过抖音平台购买百香果4.5斤，并且购买的是果王标准的，单果克重需要80到100克的，商品单果克重不够，并且总克重也不够，找抖音平台投诉后，客服直接关闭了售后订单并且不再处理，抖音平台维护以次充好，缺斤短两的商家
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