黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 10:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所提交的投诉已收到，已反馈给相关部门，在此期间请保持电话通畅，以便于 和您取得联系，谢谢！
友爱喵
补充投诉
08-02 22:27:48
未接到中国黄金客服电话，要求退款处理，门店一直不联系也不处理，买前买后两个态度
您好，您所提交的投诉已收到，会尽快反馈给相关部门，在此期间请保持电话通畅，以便于 和您取得联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 22:21:48
已分配商家 中国黄金客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 22:21:48
友爱喵
补充投诉
08-01 22:07:31
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 21:05:18
① 隐瞒克重、诱导消费 2025年8月1日于中国黄金专柜购买足金挂坠，售价3305元。购买中，售货员展示这个一口价3305的产品，告知店里2，3g就是这个价格。 引导消费者购买。在店里购买了1个一口价吊坠3305，两个转运珠分别4 56，用自己的黄金挂坠3.19g置换后还支付了1040元差价。售货员全程并未告知g重，且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。 购买后标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2018元/克的价格购买了一口价黄金！ 2推卸责任，拒绝处理 购买后1个小时左右发现价格签，到店要求自己黄金3.19g拿去要求置换 同g重的产品，门店无同样式要求我们可以换更高6g的但是转运珠912元不参与置换，还需补差2900元左右。 诉求：要么退款，要么三个一口价全部更换为6g重产品 诉求内容 三个一口价产品更换为g重产品，或者退货
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