抖音商家退货不退款，售后服务差！
友爱喵
发布于 2025年07月28日 14:40
- 17385717392
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,已退货不退款,货不对板,直播间商品不一致,客服态度差,响应时间长,不回复,不处理问题
- 改善服务,作出处罚,退款
- 69元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-28 19:20:43
本人从7月27号下午12:57 分就已经把聊天内容 和货品照片还有退货的顺丰单号 以及一系列截图都已经上传至平台，现在目前过去24小时以上，都没有任何官方客服，还有店铺联系我处理退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 14:43:45
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 14:43:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 14:40:45
我在2025年7月22号下午四点左右在抖音直播间买了一副眼镜，是［2 025最新款】3代纳米芯，直播间里面说直接拍下效果同款A款男士礼盒 M，之后我就拍了一个，25号我收到快递之后，发现是一个普通的墨镜和一个药水，因为和直播间里面买的不一样，我觉得不对劲就去询问了商家，商家没有回复我，我第二天申请了退货退款，商家同意了，我就原路退回了快递，顺丰快递在26号就已经被商家签收了，然后在27号上午 商家一句话都不回复就直接给我拒绝退款，退款原因是其他，之后我就给平台上传了凭证，一直到现在都不回复处理，抖音商家店铺客服也一直不回复，不正面回应处理！我要求平台给我一个合理的答复，并且原路退款！退回我支付的费用69元！
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