黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 12:34:46
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，您表示已解决无需处理，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 14:43:27
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 14:43:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 14:39:33
我于2025年7月26日在抖音商城的ZDX官网商城旗舰店购买随身WiFi，订单号为69204*********65238。于2025年7月27日下午15点24分拿到货，注册并完成实名认证后充值套餐9.8元，随后开机发现上不了网，于是联系客服，客服给出一系列操作，例如复位，关机等待，充满电再用等回复。等到2025年7月28日14点左右依旧无法使用，于是联系客服退货退款并且退套餐，客服说了一堆没用的，最后告诉我套餐无法退费，只能退货退款。
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