正义喵
评价
08-01 10:35:29
正义喵
确认完成
08-01 10:35:29
正义喵
补充投诉
07-31 10:33:14
现在处理是340的订单平台说商家同意退三分之一，平台补偿一张三百元的无门槛卷，但是那个90元的订单，平台客服打电话来说只能安排快递发货，让我自己收货，退不了款，我不知道同一个商家同一天的订单，甚至两个订单都是发的一个包裹，一个订单可以处理，一个订单不可以处理，是安排了几个人处理吗？为什么结果都不同，这么离谱！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 00:05:24
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 00:05:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 23:50:14
我在2025年7月25日于抖音店铺名称为欧巴黄花梨，购买了[主播直播承诺的顶级黄花梨留疤原料手串]，花费了[总共430元]。该商品宣传时说[我购买的商品为顶级黄花梨留疤原料]，但实际看到的商品描述与宣传不符，购买时主播称我购买的商品为顶级的留疤黄花梨，但我实际发现并不是]。我和商家沟通，希望解决问题，他们却在我申请退货退款之后，他们却拖延时间，前期不处理，在售后要到时间的时候直接拒绝退款。我认为商家的这种行为侵犯了我的合法权益，希望黑猫投诉能帮我解决。
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