抖音退货快递不收抖音又不退款
友爱喵
发布于 2025年07月11日 21:54
- 17385095798
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,退货快递不收又不退款
- 退货退款,道歉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 22:02:55
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 22:02:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 21:54:10
我7月2号在抖音影腾官方旗舰店直播间购买的影腾随身WiFi，商家说的网速能到几十兆，实际网速只有几兆，我申请退货退款，退货的顺丰快递来取商品时说这种带电池的随身WiFi，快递不收，我打抖音客服电话，抖音客服帮我直接申请仅退款，抖音客服申请后，我又找商家说明情况，商家让我隐瞒商品是随身WiFi发京东快递退货，同时京东快递的快递费还超过了运费险额度，商家让我承担剩余运费，这我肯定不能同意，于是商家拒绝了我的申请，我申请抖音平台介入，抖音平台也拒绝，抖音平台处理事情前后矛盾，退货快递不收，抖音客服帮我申请的仅退款，抖音平台又拒绝仅退款申请，请问抖音平台到底想怎样
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