抖音 金汐玥服饰优品 退货不退款
勇敢喵
发布于 2025年07月09日 23:35
- 17385015121
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,货不对板,客服态度差
- 退货退款
- 47.6元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-11 16:06:04
我投诉之前平台给我打电话 我和客服说的很清楚 客服也有录音你们自己查 客服说再去和商家核实协商 是协商 不是直接通知我影响二次销售 我没有认同这个说法 为什么没有证据就可以说影响二次销售 我没有和商家或者平台达成一致意见 我的要求就是退钱 商家拿不出证据 抖音平台也偏向商家是吧 那我就一直投诉
勇敢喵
补充投诉
07-11 16:02:17
影响二次销售得有证据 我没穿为什么会影响销售 不能你自己说影响就影响了吧 我说的很清楚我没穿过 商家拿出他收到包裹时候的视频 收到包裹检查我是不是穿过 空口白话说我穿过就不给退？给我退钱 不然我就会一直投诉 我不会撤销的
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：影响二次销售无法支持，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 23:42:01
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 23:42:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 23:35:32
我6.20在抖音这家店铺买了一件裙子 ，6.23取快递拆了包裹，没有试穿，只拿出来看了一眼 ，发现商品质量不好 ，然后放回快递包裹里 ，当天申请退货退款 预约五天后上门取件中间 ，中间临时有事，修改了一次上门取件的时间 ，最后预约7.2上门取件退货 ，卖家收到货后拒绝退款 ，说衣服有穿过的痕迹，但实际上我根本没有穿过， 并且卖家说退货时间太长不同意退钱 ，我申请抖音平台介入 ，但平台没有解决我的问题 ，仲裁结果偏向卖家 ，没有给我退款 。 目前我的诉求是给我退款
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