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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 18:03:41
已分配商家 分米科技任通行
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 18:03:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 17:29:39
一、任通行ETC虚假宣传95折，隐瞒3%服务费，实际扣费高于宣传。 1.宣传承诺：办理时推销人员或广告宣称“全国高速95折”“无其他费用”，但实际扣费明细显示在95折基础上额外收取3%服务费，实际折扣仅98折左右。 2.未告知证据：消费者在办理过程中未签署书面协议，或协议中服务费条款被刻意隐藏（需多次点击才能查看）。 二.任通行ETC注销需强制收取180元，未提前告知五年合约期。 1.霸王条款：注销时被告知需支付180元“解约费”，且必须使用满5年才免费，但办理时销售人员称“随时可免费注销” 2.官网宣传与实际不符：官网标注“三免一送”（免设备费、押金、年费），但实际收取多项费用 3.协议隐藏极深：《用户协议》在办理页面底部以小字呈现，且无强制阅读提示，消费者在推销员代操作手机时无法查看
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