美团外卖商家餐品被偷致订单超时，骑手申诉c单不通过太冤！
正义喵
发布于 2025年07月04日 23:37
- 17384823301
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 改善服务,道歉,赔偿
- 4元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 23:42:12
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 23:42:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 23:37:02
7月3号，a订单商家餐品被偷，导致bc订单超时。b订单扣款2.42申诉通过，c订单扣款4块多申诉不通过。申诉原则不应该是非骑手原因就可以申诉吗？商家原因凭什么让骑手承担扣款？客服强调abc订单不存在关联，同一波配送怎么不存在关联？a订单不出现这种坑骑手问题会导致bc订单超时吗？客服又没带脑子的说，别接那么多订单。不去a订单取货，会知道会发生商家丢失餐品这种事吗？不去到店里，能先预知商家卡餐或者商家丢餐这些突发事件？原先取餐出现问题是可以上报商家丢去餐品直接取消订单的，现在选项不见了？直接取消订单又要扣骑手钱。这不是纯纯的霸王条款？
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