黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 17:09:15
该投诉已由相关商家智行机票小智解决，距离用户完成商家智行机票小智的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 18:43:13
已分配商家 西部航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 18:43:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 18:39:34
我于 2025年6月8日购买了西部航空PN6377，时间6：00-8：35从郑州到昆明的机票，买了一个人的行李额，在线下值机时办理值机的工作人员告知我们，线下升舱会赠送行李额度，线下更划算，所以我们在值机前听工作人员说可以先去把从线上智行app买的行李额退了，所以她帮我们进行操作申请了退款，当时并没有立刻到账，我们又返回并询问原因，工作人员让我们耐心等待3-7天，说如果退订不了可以打电话联系他们，结果一直迟迟没有结果，联系智行客服也一直推脱， 6月 15日联系智行客服，客服给出结果让继续等待1-3个工作日，接到他们客服电话，还让继续等待1-3个工作日，一直等到今天6月26日，智行客服仍然一直推脱，说技术部门没回复，还让等待。我现在需求让智行客服道歉，并且立刻把钱退还给我。
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