智行平台盗买机票，严重侵犯知情权
友爱喵
发布于 2025年06月24日 23:12
- 17384466367
- 中国联合航空有限公司
- 涉骗,价格问题,未履行合同
- 依法追究责任,道歉,加强对平台的管理,退款,退一赔三
- 2414元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 10:32:57
已分配商家 中国联合航空有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 10:32:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 23:12:49
我于2025年6月9日23:40，在[智行]平台上购买了中国联合航空北京到泉州7月1日的航班，当时该app购买金额为总计791元（含机建燃油，再减去支付优惠），除去机建和燃油的60元，以及加上支付优惠的15元，票价本身为746元。之后我注意到： ①该航班在航旅纵横APP上价格为750元（含机建燃油），票价本身为690元。机票存在差价，系[智行]存在价格欺诈。 ②本人在航旅纵横APP上意外发现，出现了本人未购买的待出行旅程。6月24日查看时为2025年9月9日的航班（2025年6月24日19:50出票），五分钟内，此行程先是改为OPEN票（19:52），再变更为2025年7月1日的航班（19:52），又改为OPEN票（19:56），最后显示退票（19:56）。这趟航班系[智行]平台盗用我的信息，侵犯我的知情权私自购票的行为。 ③本人在航旅纵横APP上查询到两个客票号，即为②中在2025年6月24日的两个行程（本人不知情）。然而，本人在[智行]平台上购买的中国联合航空北京到泉州7月1日的航班已于6月9日当晚23:55显示出票，[智行]平台上本人的客票号与航旅纵横APP所显示的并不一致。在中国联合航空进行电子行程单查询时，本人发现[智行]平台的客票号已经显示退票。这系[智行]平台未履行服务，该行为属于欺诈消费者。 基于以上侵权行为，我要求[智行]平台按照实付金额实付金额退一赔三，即总计2414元。
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