雨天送单被撞超时，申诉遭拒！
友爱喵
发布于 2025年06月22日 23:59
- 17384391213
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,联系不到客服
- 赔偿,改善服务,作出处罚,退款,道歉
- 33.3元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
06-23 00:21:48
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-23 00:13:52
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 00:00:17
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 00:00:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 23:59:55
我是一名众包骑手，我在2025年6月19日有两笔罚款，那天正在下雨，我被人骑电动车撞倒在地受伤，鞋子箱子都掉了，我没有报警还有其他单子要超时我赶紧起来去送单，结果还是导致超时了 我已告知顾客发生事故，客户理解，还在下雨天，我申诉了，还是没有通过，客服让我二次申诉我照做了，之后再也无法拨打人工客服电话也没有通过申诉扣了我10元，没有同情心理，只知道克扣骑手，什么都是骑手的错骑手的问题。 6月22日，有严重餐损罚款，是由于商家爆单出不来餐去了两次都未出餐且超时无法上报出餐慢的问题，我去拿了别的单子又回来拿它家的单子，结果被其他骑手错拿走了，商家又说重新做，还等很长时间，可我还有别的单子总不能都超时扣钱吧，我告诉顾客他的单子被其他骑手拿走了，无法配送他这单，让他想办法退款或联系商家处理，商家也说了是他的问题，结果晚上就收到了23.3元的扣款，打客服电话很久才接又说是骑手的问题就是不给处理就是违规了，什么都是骑手自己的问题，处理不当，平台就克扣骑手，霸王条款就是扣骑手的钱，我要求退回骑手的血汗钱，天这么热出去跑几单都给平台扣没了，那谁还会继续跑饿了么呢，其他平台都没有这样对待自己骑手的，饿了么还老是自己克扣自己的骑手，真是对饿了么太寒心了，要求退还骑手血汗钱！！！
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