友爱喵
补充投诉
06-19 12:38:38
马上到时间了也没有处理，我问平台客服超过这个时间不处理会是什么样结果，客服也是不回答搪塞我，说会给我打电话，现在只剩下23个小时了我也没有接到专员的电话
友爱喵
补充投诉
06-17 20:13:25
已经这么多天了，平台一直说核实，我的证据都有，都提交了，然后包括所有的时间你们也都能看见，我不理解的是还要等什么，为什么这么袒护商家
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 19:19:36
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 19:19:36
友爱喵
补充投诉
06-17 19:05:15
最开始找平台客服也不给解决问题，然后打了两次抖音人工客服也不给解决就告诉等，也不解决
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 18:56:05
在2025年6月4日在抖音极速平台购买的桑蚕丝连衣裙，6月8日我取的快递，取到快递拿到家我就打开衣服先检查了一下，在检查的过程中我就发现衣服后面有个坏的洞，我就第一时间马上联系的客服，我给她拍了照告诉她衣服有问题，她说可能刮到了说给我补偿10元可以吗，我说这不是补偿的问题，桑蚕丝坏了我出去也修不了，我说现在买上退回去，这个运费得是你们出，客服说好的，我先垫付，然后我就申请了商品破损/包装原因那项，它就有运费险，等商家收到货后， 商家选择拒绝确认收货，拒绝原因是退回商品不完好，然后说发出都是完好的，买家退回商品有明显破洞影响二次销售，选的仲裁协商，我看到后就上传了当时根客服告知衣服有问题的聊天记录截图证据，根破洞照片，我就选择了平台介入，然后抖音平台到现在也没处理告诉我等，商家也是推，就告诉正在处理。 我现在感觉商家太不讲道理了，你说自己发来的衣服有问题，我就怕这样马上联系的客服，我的诉求希望能尽快的解决，太生气了这么多年网购第一次遇到这样商家，再也不会相信抖音平台，严重的侵犯了消费者权益求偿权
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