机灵喵
补充投诉
06-17 11:03:48
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。给您带来不便，再次给您致歉，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 19:07:18
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 19:07:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 17:32:12
商家虚假宣传，直播间里承诺赠送运费险，在直播间里，与卖家反复确认，并截图留证据。因鞋子不满意，想退货时，联系商家，商家却说并没有赠送运费险，只是有五元钱的运费补贴。商家虚假宣传声称运费补贴就是运费险。那么，为什么不在直播间里面直接说有5块钱的运费补贴，而不是运费险？商家这种欺骗消费者的行径要进行严肃处理。因为就是凭着运费险去买的鞋，你没有运费险，我为什么要买你的鞋？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
