洞察喵
补充投诉
06-16 11:15:58
平台要求提供物流货物完整性证明，找快递开具证明后，又以各种理由说证明无效，真无语，在抖音维权真难啊！！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 00:01:01
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 00:01:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 22:53:21
2025年5月21日在抖音“阿迪达斯adidas宝胜国际体育专卖店”购买阿迪达斯JENNIE同款薄底跆拳道运动鞋JQ4775一双，到货以后发现鞋型不是很喜欢，随后选择七天无理由退货，退回后商家拒绝退款，理由是两只鞋码一大一小，鞋子怎么来的，就怎么退回的，对商家的理由表示不认同，后通过抖音平台介入处理，抖音平台的意思是让商家将有问题的商品寄回给我们，然后在我们再次申请退款，若还是以鞋码不一的问题拒绝退款，那么平台就强制退款，并且平台客服表示该店铺也确实存在异常，商家确实也退回来了，鞋码真的就不一样了，离谱，然后我们按照平台客服流程再次申请退款，结果商家还是拒绝，而后再次找到抖音平台，但这次平台客服表示他们没法处理，让我们和商家自行解决，并且直接关闭了售后申请，现在钱货两空，希望能得到妥善处理，追回钱财
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