7天无理由退货遭拒，抖音客服胡乱定义
正义喵
发布于 2025年06月11日 22:50
- 17383974718
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,商品有穿着痕迹,有穿着痕迹反诈消费者
- 抖音偏袒商家 不作为
- 239元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 13:58:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，您的问题平台已收到，因多次与您致电，均未接听，暂无法协助解决您的问题；后续您可通过拨打电商客服热线950***进行反馈，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 23:57:41
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 23:57:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 22:50:20
本人于2025年5月26日在珍燃冉甄选服饰购买了一件上衣 到手的实物发现和直播间反差好大 皱褶巴巴的不平整 感觉像似被穿过的 让人看了就不想留下此商品 商家发的货是什么样 我就还是原原本本的打包 选择7天无理由退货的 吊牌没剪完好无损 不影响二次销售 完全符合7天无理由退换的标准 可是商家收到货后却反诈顾客说衣服有洗过的痕迹 太不可思议了 抖音客服第一次来电我反馈衣服到手不平整 皱巴巴 我感觉是那种熨斗都熨不理想的状态 作了一个描述 非常确定没洗过 平台客服当时也说只要没洗 吊牌完好就行 怎知第二次又来电“望文生义 断章取义”下定义表示衣服用熨斗烫过 不支持退款 真的是天选客服啊 电话挂完立马强制定论说不符退货标准 还弹出界面让归还退款 消费者权益保障在哪 服装类的退货标准又是怎样的…
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