平台客服给我打电话问本人有何诉求，我只是要求把我未拆封使用的另一单产品退货退款。但是客服说他没有跟卖家争取到这个退货退款售后。麻烦平台搞清楚，就算商家不承认或者拒绝售后，这是由于你们抖音平台没有监管到位所导致，根据《电子商务法》平台要与商家承担连带责任的！而并非一味的把责任推到商家上或者以商家拒绝售后来搪塞消费者。这是不负责任的行为！

客服打电话说我签收时间太长，说不好水洗标是我自己动手脚了，请问我作为消费者我有那个闲心替换水洗标吗？重点不是我签收了多长时间，而是安全类别明显虚标，是抖音平台监管问题，他们现在就避重就轻，一直抓着我签收时间长来说。而且该商品下同一时间段的签收评论这么多晒图的，都是显示水洗标是A类。我还有直播截图主播特意强调水洗标A类。现在还不承认，我不知道平台出于什么目的，视消费者权益何地？

平台只是回过一次电话说去核实，并未给予处理方案及结果

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本人于今年三月份在抖音平台购买两床夏凉被，当时由于天气还凉家里盖着春秋被呢，购买的夏凉被就一直没有拆封使用。天气变热了，我前两天将购买的其中一条夏凉被清洗打算盖，可是盖了第一天发现被子脱丝严重，盖着不透气，浑身发痒，再看被子的水洗标有兰精公司的标志但是没有兰精公司的专属卡牌，我意识到这被子是有问题的。于是我找到卖家，可卖家态度恶劣，以购买超过三个月为由拒绝任何沟通。于是我申请平台介入要求提供检测报告，根据卖家提供的检测报告明显看出报告上安全类别是B级，可是我购买的水洗标却是A级，这明显属于虚标，欺骗消费者。 安全类别（如GB 18401-2010 A类/B类/C类）是国家**强制性标准**，直接关系到产品的**安全性能**（甲醛、pH值、色牢度、异味、可分解致癌芳香胺染料等）。 * 水洗标标识的安全类别与实际检测结果不符，是**严重的产品质量缺陷**和**违规行为**，可能对消费者健康构成潜在风险。 * 这违反了《产品质量法》、《消费者权益保护法》以及国家纺织品强制性安全标准。 可是面对这种情况，平台放任不管，装聋作哑，一起欺骗消费者，对消费者没有任何说辞，只是一句售后不了草草结束，真是可气之极。