商家客服欺骗消费者，买东西后以券为由拒赠液
勇敢喵
发布于 2025年06月08日 19:36
- 17383846543
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 虚假活动
- 赔偿,发货,作出处罚,改善服务,道歉
- 19.9元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-09 19:37:49
商家借口为：尊敬的用户您好，关于您反馈的卖家回复：您好，达人合作的链接是不参加续杯活动的，只有我们官方下的链接才能享受续杯服务 首先商家并没有在直播间及官方链接中标明 其次本人在首次询问是否可以享受的时候并没有直接告知 而是要求顾客立即确认收货后才可享受 我表示不接受商家这种借口 纯属欺骗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 20:32:49
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 20:32:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 19:36:13
本人于5025年5月30号购买的【官方正品】玻缡爽汽车玻璃光亮鼠标油膜去除剂去镀膜水渍非玻璃爽 官方于直播间宣传购买后可有免费12个月附赠补充液活动，当我收到货物后询问客服何时才可以申请补充液客服表示需要确认收货后开始第一次赠送补充液活动，于是本人确认收货后于隔天再次询问客服，客服却以本人下单的商品使用了达人券导致商品以折扣价格购买不允许顾客参与活动，并要求本人重新以原价购买商品后才可以参加活动。首先该商品在直播间及商品购买页面宣传过程中并没有提前告知本次活动不可以使用相关折扣券，其次本人在首次询问如何参与活动时客服也没有马上告知由于使用了优惠券不可参加活动，而是强调需要确认收货后才可以参加，最后本人所使用的折扣券均是由抖音官方链接点击进入后才获得的折扣福利 并且下单链接也是官方购买页面，因此本人在本次商品购买过程中感觉受到了商家欺骗，有免费利用顾客刷单虚假宣传的嫌疑。本人要求商家按照原本宣传的方式补发补充液，或者就是按照欺诈顾客消费者权益保护法第55条进行退款及三倍消费赔偿。目前均已与商家和抖音官方客服沟通，均未有回应，给到的答复均是退货退款，我觉得自己的智商受到了侮辱 要求严惩！
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