抖音平台包庇商家，踢皮球不处理
友爱喵
发布于 2025年06月07日 09:37
- 17383789624
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 货不对板,客服态度差,响应时间长,伪冒奢饰品
- 赔偿,退货退款,作出处罚
- 1180元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-12 14:31:52
谁跟我打电话沟通了？没有人给我打电话沟通解决这个事
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：尝试发放200平台优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 10:24:33
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 10:24:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 09:37:00
关于抖音平台商家售假及平台不作为的投诉信 尊敬的[市场监督管理局/消费者权益保护委员会]： 本人于2025年5月21日凌晨，在抖音平台[商家名称]直播间下单购买一款LV品牌手包。直播过程中，主播明确承诺所售商品为正品，并以“专柜货源”“假一赔十”等话术进行宣传诱导消费。5月23日收到商品后，本人为核实真伪，通过得物平台进行专业鉴定，鉴定结果显示该商品为仿冒品，我就找抖音客服说这个事情，到现在也没有给我回电话5天了，我告知客服我可以去国家认可的所有检测机构检测，如果是真的检测费用我自己承担，如果是假的我要求退一赔三包括鉴定费用，客服的意思是不建议我去检测。那就是抖音在包庇商家，为什么不让我送去检测，怕检测出来假货吗？到现在客服一直跟我说48小时回电，5天了48小时是5天吗。完全在踢皮球，根本不吧消费者放在眼里
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