炫梨时尚百货小铺直播间公然欺诈消费者，说实话进小黑屋睁着眼睛说瞎话一筐等于一小包
机灵喵
发布于 2025年06月07日 09:24
- 17383789141
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 欺诈客户退一赔三,货不对板
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 500元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-12 16:46:35
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-12 16:44:36
且至今对于商家的惩罚无任何后续回复。存在敷衍客户现象，只会官方回答说进一步核实，存在问题会进行处罚，但核实结果已经10天了，无反馈无后续
机灵喵
补充投诉
06-12 16:43:02
第一次致电告知赔付47元，起码是赔三，第二次告知只有16元，连第一次赔付金额都没有，要求商家退一赔三
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：补偿16元优惠卷 ，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-08 23:38:44
多次反馈，官方客服只会敷衍回答，并无实际行动与回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 10:33:59
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 10:33:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 09:24:04
我于5月28日在抖音平台直播间购买琉璃珠，因主播说直播间现场装单，所见即所得，故下单，在装单完成后主播赠送线和配件，从图上可以明确看到所得的琉璃珠体量远大于线和配件的体积，5月30日收到货后只有巴掌大小的盒子，与直播间看到的装单量明显不符合，拍了开盒视频，在商家直播间实话实说，到手量与直播间不符合，立即被商家拉黑，售后寻找商家，商家敷衍回答“我们家的商品实物和图片基本上是一致的哦。不过，商品图片的显示效果会受到多种因素的影响，所以实物与图片之间可能会有微小的色差，希望您能够理解呢。”避而不谈欺诈客户，查看该笔订单的评价，清一色的都是被该直播间欺诈的评价。抖音平台未审核入驻商家资质，任由该商家在抖音平台进行欺诈客户，反馈多次后抖音平台未做出实质性惩罚，敷衍消费者，该店铺仍在进行销售，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定，我要求商家与抖音平台共同承担赔偿，不足500元的按照500元，这是法律为保护消费者权益而设立的惩罚性赔偿标准。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
