投诉后台留言好几次，过去好几天了，客服不理也不问，问题得不到任何处理。寄回货物只剩3天，我这边联系的物流都不揽件，商家是故意设置退货障碍，抖音平台是听之任之，甚至故意配合。

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本人于 2024 年 4 月 28 日在抖音平台 “永久尚电动车专卖店” 直播间，下单购买 “永久新款电瓶车电动摩托车高速长跑王外卖长续航爆款全护杠” 电动摩托车（订单编号：[69192*********75745]）。商家在直播过程中反复宣传 “全国各地可上牌，提供上牌手续”，基于此承诺，我完成交易。该商品于 4 月 29 日发货，5 月 4 日签收，5 月 6 日订单正式成交。​ 然而，后续遭遇的一系列问题令人失望至极。5 月 9 日，我向店铺客服咨询上牌手续并要求开具正规发票，对方以索要开票信息为由拖延，在我提供购买信息、身份证、地址、电话等资料后，被告知需等待 10 - 15 个工作日邮寄发票。此后，我多次催促商家，同时申请平台介入，商家与平台却相互推诿，甚至出现商家客服将合格证销售票据谎称为发票的欺诈行为。​ 因长期无法获取发票导致车辆无法上牌、上路，且未登记无法购买保险，车辆含 72 伏电池，存放存在安全隐患，日常使用与保管均受到严重影响。在多次沟通无果后，6 月 4 日我发起退货申请，商家直接拒绝。经平台介入虽允许提交退货，但商家拒绝安排上门取货。因电动摩托车含电池，本月预约的多家快递均明确表示不予揽收，导致退货陷入僵局。​ 商家的行为已构成欺诈销售与虚假宣传，刻意隐瞒商品重要信息，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，给我造成重大经济损失与精神困扰。现提出以下诉求：​ .依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求 “退一赔三”，即退还购车全款，并按照商品价款三倍进行赔偿；​ .由商家安排具备资质的快递上门取货退回商品，并承担全部退货运费。​ 我已保留直播宣传截图、聊天记录、订单详情等相关证据，若贵平台未能在 3 个工作日内给予合理解决方案，我保留通过法律途径维护自身权益。​

我购买君子兰说天冷需要寄养，先发空包，到3月中旬开始发货，一直催促发货了，到了3月25日卖家跑路了，电话为空号，抖音平台以联系不上卖家让我们自行联系卖家，抖音的推诿扯皮，让我蒙受损失