鞋子洗坏商家态度恶劣，抖音平台处理无果
正义喵
发布于 2025年05月30日 16:46
- 17383529110
- 抖音
- 抖音商城
- 商品破损,客服态度差,响应时间长,洗坏不赔偿,虚假宣传
- 赔偿,下架产品,作出处罚,改善服务,退货退款
- 99.8元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-31 18:34:03
通过商家的图片证明，鞋子不是商家的原因造成损坏，只是五双鞋未刷净，最后经过平台的处理，商家非常不情愿的把我的洗鞋钱退给我了，并不是所谓的补偿我50元，是理应退给我付的洗鞋钱，并没有做到承诺的未洗净退一赔一，本人没有要商家任何额外补偿，包括所谓的删除差评钱，是抖音平台补偿了100元
正义喵
确认完成
05-31 18:34:03
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知商家方案 ：补偿50 ，平台方案 ：平台心意补偿100，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 17:52:36
已分配商家 抖音
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 16:51:48
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 16:51:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 16:46:24
本人于2025年5月19号在抖音平台“妙力涤洗衣洗鞋”下单清洗五双鞋，于5月21号上门取鞋，在5月25号收到五双鞋，收到后立马开箱检验，发现5双鞋全都未清洗干净，一双鞋的鞋底严重损坏，一双鞋鞋尖刷破起毛，联系商家后，商家表示鞋是消耗品可以补偿10元，前后反复沟通7天，而商家态度极其不好 先是10元15元的打发我 后是订单一半的钱，最后干脆不予回复，可见商家态度极差 并不想解决问题，本人又联系抖音平台，平台一直没有处理结果，就说升级专员处理，让耐心等待，现希望商家和抖音平台给予正确处理态度，及消费者应有的赔偿！
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