抖音平台官方客服和佩兰诗眼周护理商家一起合伙欺负消费者，不给消费者处理售后
勇敢喵
发布于 2025年05月30日 16:45
- 17383529053
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 不给退货退款,使用后过敏,商家不处理,抖音平台官方客服不给
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 94元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 11:30:45
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：10元优惠卷，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 16:52:53
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 16:52:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 16:45:29
我于2023年12月10日在抖音平台购买佩兰诗红波摩力抚纹多效眼霜，收到后家里还有剩下的就没有及时打开使用，过段时间打开用了一下，眼睛又红又痒又疼，特别难受，就咨询商家退货的问题，商家敷衍，没有给处理，后送给妈妈和婆婆使用后同样过敏严重，花了好多医药费，曾多次找商家协商退货退款商家不给处理，扬言让找抖音平台官方客服，而后多次找了抖音平台官方客服，给到的回复是处理不了退货退款，只能补偿10元优惠卷，那我剩下的两盒没拆封的和一个刚拆过的，都还在保质期内的，现以造成多人人身伤害，眼部红肿疼痛，难道要继续用下去吗，不接受10元优惠卷补偿，实在是不能用，要求商家和抖音平台给个说法，处理下退货退款
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