您好，您所提交的投诉已收到，会尽快反馈给相关部门，在此期间请保持电话畅通，以便于您取得联系，谢谢！

本人5月24日晚上在广州市越秀区光明广场一楼中国黄金门店花费3062元购买黄金项链一条（原价四千七百多，因门店装修升级所有商品打六八折，因打完六八折后还是有点超预算，决定先不买准备离开，后面店长表示还能再给一个员工折扣，折扣下来3062，因为店长的真性情随即一拍即合完成了该笔交易），当晚回家后打开保证单发现“金750”等字眼，随后上网搜索其含义，才知道“金750”代表金的含量为75%，即100g的黄金中只有75g为纯金，也就是18k金，并非足金；发现该问题后立刻微信联系销售员询问“为什么销售时未告知是18k金？” 销售员未正面回复该问题，而是告知“你后期想换黄金都是通换的”，“你也没有问我是18k金还是黄金”等回复推诿责任，以此间接承认在买卖交涉过程中未告知我商品的真实情况！ 在销售员帮忙试戴时，我觉得链条长度好像有点短，销售员立刻表示：“你要是觉得短，我可以立刻让师傅给你加长，像我们这种大店都是有驻店师傅的，马上把你搞定”，随即我询问：“那加长的材料也是足金吗？”销售员表示：“肯定是啊！” 在买卖交涉过程中销售员算完折后价格，我对价格表示惊讶询问“现在的黄金都这么便宜了吗？”销售员表示“现在金价这么高，我们家也是因为店面装修升级搞活动打六八折，只有我们这个门店黄金才这么便宜，现在买到就是赚到”。 以上这两点不就是在混淆视听误导消费者以为是黄金吗？为什么不能直接告知这条是18k金呢？ 后续销售员一直未回复，直至今天5月26日，依旧没有收到任何相关的售后回复，广州市越秀区光明广场一楼中国黄金分店这种逃避售后，不理会消费者诉求的行为不仅耽误了我的个人时间，还严重侵害了消费者的售后应享有的服务权益，面对这种处理的态度，本人要求全额退货退款及道歉！！