黑猫消费者服务平台
自动完成
06-08 12:00:39
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：退货退款+314优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
05-26 15:36:23
对于客服的介绍非常不认可，并且传递错误介绍！平台客服告知直播间售卖的产品和线下是械字号同款，是可以这么说的。因为这个产品他可以是械字号也可以是妆字号？？？完全胡说八道，我想请问下，每个产品都有产品名字，产品编号，就和身份证一样！一个人只有一个身份号码。生产械字号和妆字号得标准也不一样，最重要械字号是无菌，妆字号不是。 麻烦平台的客服自己去稍微查下再来处理，不要随便说些可笑的话 图一是购买产品的编号，为妆字号 图二，三是整形医院现在的械字号 两个产品名字不同，产品编号不同，成份不同，你告诉我这两个是同款？？？也就好一个母亲生了两个孩子，长相类似，但是名字不一样，身份证不一样，就可以说两个是同一个人？？？ 国家规定破皮项目只可以使用械二以上产品
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 09:42:55
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 09:42:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 09:41:46
你好 我在5月13号在交个朋友美妆护肤直播间下单了2单乔洛施的微针产品，主播直播间宣传这个产品在线下做一个一次价格为3000多元，现在直播间只要100多万就可以做一次。并且表示该产品和现在整形医院为同款械字号产品能美白抗老细致毛孔等，并在直播间展示了操作手法，需要我们碘伏在脸上消毒，然后用滚针在脸上破皮，再用无菌手套涂上产品精华，最后8小时不能碰水 国家规定脸上破皮后需要涂抹的为械二无菌修复液，收到产品使用后发现这个产品并不是械字号，而是妆字号也就是化妆品，和主播宣传的产品为找下同款械字号严重不符 现在要求平台处罚商家和直播间虚假宣传退一赔三
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