商家超时效拒绝退款退货还区别对待消费者
友爱喵
发布于 2025年05月25日 08:52
- 17383330711
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 商品质量变质,服务态度敷衍
- 退货退款,作出处罚
- 2278元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
05-28 22:15:08
友爱喵
确认完成
05-28 22:15:08
友爱喵
补充投诉
05-26 11:26:53
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 09:12:53
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 09:12:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 08:52:40
我与2024年十月十号在抖音平台的迪仕艾普官方旗舰店那购买了一套两千二百七十八元的护肤品，使用过后导致我皮肤泛红，起疹子的情况出现，后发现是他家的产品变质无法使用，且他家客服也已承认是变质，现导致我手上这剩下几套不敢再继续使用，但商家以超时效为由拒绝了我的申请，我在抖音平台投诉几次无果，且我还在迪仕艾普这个店的另一个消费者那了解到，她跟我是同一天购买时间，出现的情况跟我也是类似，但商家同意了那个消费者的申请却拒绝了我的，可见商家售后有些看人下菜碟，而且对那个消费者也没有找那么多理由不让退，商家售后抱着让消费者能不退就不退的态度解决问题，服务态度很敷衍，在我这找各种理由不让退，把超时效的这个说法用在我的身上拒绝我的退款退货，难道超时效就可以让商家作为不负责的理由吗？商家这种处理问题的行为违反了消费者的合法权益，商家售后跟抖音平台处理问题不公，一样的问题不能同等解决对待，我的诉求就是要求商家退款退货！
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