虚假宣传，保质期内不售后
正义喵
发布于 2025年04月06日 23:22
- 17381637829
- 阿里客服
- 售后质保问题,三年质保期不免费售后,客服态度差,自行颁发条例推卸责任
- 改善服务,作出处罚,道歉
- 454.8元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 23:41:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 23:41:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 23:22:35
我于2022年6月3日在淘宝志高丽力专卖店花费454.8元购买一台商用热水机，商家承诺质保期三年。热水机在2025年4月2日发生故障，不能正常工作，自费请了师傅上门检查是配件坏了，师傅无法维修。于2025年4月6日晚在淘宝上联系了商家客服，客服说让我自己买配件，师傅上门费用95元。或者返厂维修，我出配件费用和一半运费。 既然是三年质保， 我出了配件费用，维修费或者返厂运费应该是商家承担吧！那不然，我的商品还在保修期内，让我自己承担配件费用， 还要承担维修费用，那么商家三年内质保是由我自己买单？客服说他们有条例，就是按他们要求来，我买商品的时候没有他说的条例。而且他们的条例也是违反了消费者权益保护法的。
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